Сигнали за корупция и жалби

ВЪТРЕШНИ ПРАВИЛА

За подаване и обработка на сигнали за нередности в 

МЦ ,,Света Анна - Варна“ ЕООД

І. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Чл.1. Настоящите вътрешни правила уреждат създаването на условия за определяне в МЦ ,,Света Анна-Варна“ ЕООД, чието наблюдение е насочено към реално намаление и превенция на проявените форми на корупция, корупционни практики, измами, нередности, злоупотреби, грешки и др. и реда за:

• Приемане и отчитане на сигнали за нередности, жалби на пациенти и служители в МЦ ,,Света Анна-Варна“ ЕООД;
• Процедура за разглеждане на сигнали за корупция;
• Процедурата за разглеждане на жалби на пациенти и служители, като по жалби на тези пациенти и служители, постъпили по общия ред се има предвид, които се отнасят към организацията, функциите и административната дейност на МЦ ,,Света Анна - Варна“ ЕООД, поведението на служителите и изпълнението на служебните им задължения.

Чл.2. В изпълнение на законовите разпоредби са предприети следните мерки:

• Прилагане на механизми за ефективно прилагане на Етичния кодекс за поведение на служителите от лечебното заведение;
• Спазване на Хартата за правата на пациента;
• Взаимоотношенията на служителите с пациентите са уредени в Правилник за вътрешния ред на лечебното заведение и отделните му структури;

Чл.3./1/   Ръководството на МЦ ,,Света Анна - Варна“ ЕООД е осигурило следните канали за достъп до сигнали за нередности, корупция и жалби на гражданите:

• По пощата на адрес: гр. Варна, бул. ,,Цар Освободител“ № 100;
• На хартиен носител;
• Сигнали за корупция и жалби на гражданите могат да се подават и на

е-mail: mc_svetaanna @ abv.bg

• Сигнали могат да се изпращат и на следващия имейл чрез сайта на МЦ ,,Света Анна - Варна“ ЕООД - https://sveta-anna2001.com/
• /2/. Всички жалби и сигнали, получени в МЦ ,,Света Анна - Варна“ ЕООД по каналите за достъп се регистрират от секретар и се вписват в специален регистър – Приложение № 1 от настоящите правила.
•  

ІІ. ПРЕДВАРИТЕЛЕН ПРЕГЛЕД НА ПОСТЪПИЛНИТЕ ДОКУМЕНТИ И ПРОЦЕДУРА ПО ИДЕНТИФИЦИРАНЕ НА ПОДЛЕЖАЩИТЕ НА РАЗГЛЕЖДАНЕ СИГНАЛИ ЗА НЕРЕДНОСТИ, КОРУПЦИЯ И ЖАЛБИ НА ПАЦИЕНТИ

Чл.4. Всички постъпили сигнали за корупция и жалби на пациентите по всички канали за достъп се регистрират в деловодството и се докладват на управителя.

Чл.5./1/. Управителят разглежда постъпилите сигнали за нередности, корупция и жалби на пациентите и определя дали това е от компетентността на лечебното заведение.

/2/. Ако бъде констатирано, че отправеният сигнал или жалбата не са от компетентността на МЦ ,,Света Анна - Варна“ ЕООД, документът се препраща по компетентност, освен когато има данни, че въпросът вече е отнесен до компетентния орган и заведеното писмено уведомява подателя за това .

/3/. Когато сигналът или жалбата не са от компетентността на МЦ ,,Света Анна -Варна“ ЕООД управителя с резолюция възлага писмен отговор на юрист.

/4/. Не се предприемат действия по анонимни сигнали или жалби, както и за нарушения, за които давният срок е изтекъл.

ІІІ. ПРОЦЕДУРИ ЗА РАЗГЛЕЖДАНЕ НА СИГНАЛИ ЗА КОРУПЦИЯ

Чл.6. Процедурата по разглеждането на сигнала за корупция започва с резолюцията на управителя на лечебното заведение за изпращането му до бюджета на служителите по компетентност.

Чл.7./1/. Компетентните лица събират, анализират и обобщават получената информация, както и всички представени и събрани доказателства /вкл. и писмени обяснения от служителя/ за изясняване на обстоятелствата по сигнала. Следващото събиране и анализиране на всички проверки на проверката се включва в четиринадесет дневен срок от постъпване на сигнала, за който се съставя констативен протокол и се окомплектова формираната преписка.

/2/. Следващото изготвяне на доклад за извършената проверка по сигнал и заедно с формираната преписка се предава на управителя на МЦ ,,Света Анна-Варна“ ЕООД.

Чл.8./1/. Управителят в четиринадесет дневен срок от датата на предаване на доклада на комисията се произнася с мотивирана заповед.

/2/. Документите по преписките за коментари на сигналите се архивират в архива на лечебното заведение.

ІV. ЗАЩИТА НА ПОДАЛИЯ СИГНАЛ

Чл.9./1/. Лице, което е дало сигнал за конфликт на интереси, не може да бъде преследвано само за това.

/2/. Лица, на която е възложено коментарът на сигнала, се дължи на:

• не разкрива самоличността на лицето подало сигнала;
• не разгласяват фактите и данните, които са им станали известни във връзка с коментара на сигнала;
• опазват поверените им писмени документи от неразрешен достъп до трети лица.
•  

V. ПРОЦЕДУРИ ЗА РАЗГЛЕЖДАНЕ НА ЖАЛБИ НА ПАЦИЕНТИ И СЛУЖИТЕЛИ

Чл.10./1/. Процедурата за разглеждане на жалби на пациентите и служителите започва с регистрацията с поставяне на входящ номер и поставянето на резолюцията от управителя, с която се възлага проверка на изнесеното в жалбата.

/2/. Служителите или служителите, на които е възложена проверката по жалбата, проверяват всички налични документи и обстоятелства.

/3/. Събраните по жалбата доказателства и документи се предават на юрист за изготвяне на отговор и становище.

/4/. Готовият отговор се предава на управителя на лечебното заведение за одобрение и подпис.

/5/. Отговор по постъпилите жалби се връща в едномесечен срок от подаването им. При невъзможност за набавяне на необходимите документи и доказателства по жалбата, този срок може да бъде удължен.

/6/. Готовият отговор се изпраща до жалбоподателя по пощата с обратна разписка или се предава лично срещу подпис.

/7/. Всички документи, събрани по жалбата, се прилагат във формираната преписка и се съхраняват в архива на МЦ ,,Света Анна-Варна“ ЕООД.

VІ. РЕГИСТЪР И ИНФОРМАЦИЯ

Чл.11./1/. Постъпилите сигнали за нередности, корупция и жалби на пациенти и служители в МЦ ,,Света Анна-Варна“ ЕООД се регистрират от технически секретар.

/2/. Регистрираните и образуваните преписки се завеждат от служителя в регистъра – Приложение №1 към настоящите правила.

VІІ. ПРЕХОДНИ И ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Чл.12. Контролът по изпълнението на Вътрешните правила се извършва от Управителя на лечебното заведение.

Чл.13. Изменения и добавяния във Вътрешните правила се извършват по реда на приемането им.

Чл.14. За неуредените в настоящите правила въпроси се прилага действието на законодателството.